#3 Cliente Cast — KPIs de Customer Success

No episódio #3 do Cliente Cast conversamos com Bruno Giacomelli, responsável pelo time de operações no NuBank.

O papo foi sobre KPIs em Customer Success, passando por conceitos iniciais, quais os principais indicadores, como medir, como e por onde começar.

DICAS DADAS NESSE EPISÓDIO:


Originally published at customersuccessbrasil.com on March 26, 2019.

Eduardo Tavares

Eduardo Tavares

Founder at customersuccessbrasil.com and Cliente Cast - Teacher at CS Academy

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